Terms and Conditions

📜 سياسة الإرجاع والاستبدال (داخل جمهورية مصر العربية)

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات داخل جمهورية مصر العربية، وتوضح شروط وإجراءات الإرجاع والاستبدال.

1. مدة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• أن تكون العبوة الأصلية سليمة ومرفقة مع المنتج
• تقديم صور واضحة للمنتج والعبوة (ومنها النعل في حالة الأحذية)

3. رسوم الشحن

• تكلفة الاستبدال: 1.5 ضعف رسوم الشحن الأصلية
• في حالة الإرجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية
• في حالة الشحن المجاني: يتحمل العميل تكلفة الشحن الفعلية + الإرجاع

4. آلية الاستبدال

• يتم إنشاء طلب جديد للمنتج البديل
• مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب التوفر

5. استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج
• يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد
• التحويل عبر InstaPay أو Vodafone Cash فقط

6. الإرجاع أو الاستبدال من خلال الفروع

• يمكن تنفيذ الطلب من خلال الفروع
• رد الفروق خلال 48 ساعة عمل
• لا يتم رد المبالغ نقدًا

7. حالات رفض الطلب

• استخدام المنتج أو تلفه
• فقدان العبوة الأصلية
• عدم الالتزام بالشروط

8. التواصل

📲 واتساب: 01021038600